）近来，浙江台州临海市消保委接到顾客芳女士的投诉，称其于2021年9月在临海杜桥某美容店购买了一盒面膜，金额199元。购买后该面膜未运用并一向寄存在店内，商家说其可随时到店护理运用。因为工作调动原因，芳女士一向未回杜桥，本年10月才有时刻到店做护理，但是商家奉告她该面膜已于本年8月过期。这让芳女士很困惑，商家从未奉告其面膜的有效期限，期间也并未有过期提示，为何一次还没用上就过期了？芳女士要求退货退款，两边洽谈不下，遂向临海消保委寻求协助。

　　接到投诉后，临海市消保委敏捷打开查询，发现芳女士购买的面膜有效期为3年，经过查看两边买卖记载证明买卖时刻为2021年9月5日，其时保质期仅剩下不到一年。商家供认出售时并未清晰奉告芳女士该款面膜的生产日期及保质期，芳女士在付完款后也未看到什物，便由商家直接寄存店内署名保管了。商家说顾客寄存店内的产品都会署名后独自保管，不存在二次出售的状况，而且大部分顾客都会在半年内运用结束，像芳女士这种一年多未来运用的状况是个例，自己的确忘掉提示了。终究商家赞同交还芳女士199元，两边洽谈一致达到宽和。

　　根据《顾客权益保护法》第八条规则：“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的实在状况的权力。顾客有权根据产品或许服务的不一样的状况，要求经营者供给产品的价格、产地、生产者、用处、功能、标准、等级、首要成分、生产日期、有效期限、查验合格证明、运用方法说明书、售后服务，或许服务的内容、标准、费用等有关状况。”本案中，该面膜是消费的人购买后由商家保管寄存的，商家未将什物拿给顾客查看，也未实在全面地奉告顾客生产日期、有效期限等要害信息，一起未尽到到期提示职责，商家未实行奉告职责在先，应当承当首要职责。