2024 年 11 月 20 日，百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料的消息如一颗重磅炸弹，在网络上迅速引发广泛关注。上海市药品监督管理局于 2024 年 9 月 27 日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，举报内容基本属实，决定立案调查。此消息一出，瞬间登顶热搜，众多网友纷纷参与讨论，有人对百雀羚的产品质量表示担忧，也有人猜测此次举报背后的动机。

　　据了解，此次涉及的 “禁用原料” 是百雀羚曾在 2021 年生产的 “水嫩净透精华洁面乳” 产品成分中添加的 “圆叶牵牛提取物”。国家药品监督管理局于 2021 年 5 月 26 日发布《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》，将 “圆叶牵牛提取物” 列入禁用目录。在此之前，化妆品安全技术规范中并无对圆叶牵牛提取物的禁用规定。百雀羚方面表示，公司在 2021 年 4 月 25 日就已经对该产品配方进行了调整，并通过备案。2021 年 5 月 26 日之后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。目前，百雀羚正在与监管部门积极沟通，等待官方的进一步调查的最终结果。此次事件也给整个化妆品行业敲响了警钟，提醒企业要严格遵守国家法律和法规，加强对产品原料的管理和监控。

　　百雀羚针对此次争议中涉及的 “圆叶牵牛提取物” 作出了详细回应。在国家药品监督管理局于 2021 年 5 月 26 日将 “圆叶牵牛提取物” 列入禁用目录之前，该原料属于已使用化妆品原料目录中可使用的原料。百雀羚涉及该原料的个别产品是在 2021 年 5 月 26 日之前生产，全部符合当时的规定，不违反《已使用化妆品原料目录 (2021 年版)》。并且，在 2021 年 4 月 25 日，百雀羚就已经对该产品配方进行了调整，并通过了备案，备案号为沪 G 妆网备字 2021512009。这一举措充足表现了百雀羚对产品质量和法规变化的敏锐洞察力和积极应对态度。

　　百雀羚强调，自 2021 年 5 月 26 日之后，公司没有再生产过任何添加有 “圆叶牵牛提取物” 的产品。此前关于该问题的行政复议及行政诉讼案件中，相关政府部门及司法机关均明确认定百雀羚不存在 “违法添加禁用原料 —— 圆叶牵牛提取物” 的行为。例如，【(2024) 京 02 行终 1218 号行政判决书】就为百雀羚的合法合规提供了有力的证据。百雀羚一直以来都严格遵守国家的法律规定并履行企业的社会责任，坚决杜绝禁用原料的使用。作为一家有着悠久历史的国货品牌，百雀羚始终将消费者的健康和安全放在首位，以实际行动维护品牌的声誉和形象。

　　百雀羚作为知名国货品牌，近年来除了此次涉嫌添加禁用原料的风波外，还面临着多重挑战。

　　其一，过度包装问题曾多次被点名。今年初，上海市市场监督管理局公布 19 批次化妆品过度包装的通告中，百雀羚男士水能洁水乳三件套及百雀羚安肤限量礼盒的包装空隙率和包装层数不合格。部分企业为吸引顾客购买，诱导非理性消费，故意将商品包装盒做大，而百雀羚的产品在这方面显然未能符合规定标准。消费的人在购买时，可能会因为其 “包装精美”“包装高大上”“送礼有面子” 而选择百雀羚产品，但过度包装不仅造成资源浪费，也增加了消费者不必要的消费支出。

　　其二，面霜功效宣称被质疑。百雀羚的一款面霜号称能 “1 小时极速淡纹 37%”，被指涉嫌虚假宣传。在国产普通化妆品备案信息中，该产品被指具有修护、保湿、抗皱、紧致和舒缓功效，并没有店铺所宣称的 “1 小时极速淡纹 37%”。当记者提出疑问时，客服对此没有正面回复，表示 “实际使用效果是因人而异的”。这一事件引发了网友对化妆品宣传真实性的质疑，也让百雀羚的品牌信誉受到了一定的影响。

　　这些过往问题的出现，无疑给百雀羚带来了巨大的压力。品牌在发展过程中，不仅要注重产品的质量和安全性，还要在包装和宣传等方面做到合法合规、真实可靠。只有这样，才能赢得消费者的信任，在激烈的市场之间的竞争中站稳脚跟。

　　百雀羚作为拥有悠久历史的国货品牌，在此次风波后，面临着重塑品牌形象、重获消费者信任的重大挑战。积极与监管部门沟通是百雀羚迈向未来的关键一步。

　　首先，百雀羚应加强与监管部门的信息交流，及时了解最新的法规政策动态，确定保证产品研发、生产和宣传等所有的环节都符合国家规定。建立定期沟通机制，主动汇报企业在质量管控方面的措施和进展，展示企业积极整改的决心和行动。

　　在重塑品牌形象方面，百雀羚可以从多个角度入手。一方面，加大研发投入，提升产品质量。以科技赋能产品，结合现代科技与传统草本护肤理念，开发出更安全、高效、适合不同肤质的化妆品。例如，与科研机构合作，深入研究东方女性肌肤特点，针对性地推出创新产品。据统计，近年来花了钱的人天然、安全、有效的护肤品需求一直增长，百雀羚可抓住这一机遇，以优质的产品重新赢得市场。

　　另一方面，改进包装设计，在符合环保要求的前提下，注重包装的实用性和美观性。避免过度包装，减少资源浪费，同时减少相关成本，让我们消费者获得更高的性价比。

　　在宣传策略上，要做到真实、准确、适度。摒弃夸大宣传的做法，以科学依据为支撑，客观地介绍产品功效。能够最终靠社会化媒体、线上线下活动等方式，与消费者进行互动，倾听消费者的声音，及时回应消费者的关切。

　　同时，百雀羚还可以热情参加公益活动，提升品牌的社会责任感。例如，开展环保公益活动，推广绿色消费理念；关注，为他们提供帮助和支持。通过这一些举措，树立良好的品牌形象，赢得消费者的尊重和信任。

　　总之，百雀羚在此次风波后，只要积极与监管部门沟通，一直在改进自身不足，以质量为本，以诚信为基，就一定能重塑品牌形象，继续在化妆品市场中绽放光彩。

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